Dasar Privasi ak5117 – Perlindungan Data Peribadi Pemain

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh ak5117 ("kami", "platform kami") dan terpakai kepada semua pengguna yang menggunakan laman web ak5117, aplikasi mudah alih ak5117 dan semua perkhidmatan berkaitan. Dokumen ini menerangkan amalan privasi kami secara menyeluruh, termasuk jenis data yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, dengan siapa kami berkongsi maklumat tersebut dan hak-hak yang anda miliki berkaitan data peribadi anda.

ak5117 beroperasi dengan mengambil kira keperluan perlindungan data yang ketat, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan. Kami percaya bahawa pemain yang berasa selamat dari segi perlindungan data peribadi mereka adalah pemain yang lebih gembira — dan kepercayaan anda adalah sesuatu yang kami tidak akan ambil mudah.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat ak5117. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang diterangkan dalam dokumen ini.

ak5117 mengumpulkan data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi, memastikan keselamatan platform dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Data yang kami kumpulkan boleh dibahagikan kepada beberapa kategori utama:

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat perubatan atau pandangan politik kecuali dikehendaki secara khusus oleh undang-undang.

Data peribadi anda dikumpulkan melalui beberapa saluran utama semasa anda berinteraksi dengan platform ak5117:

• Pendaftaran akaun — maklumat yang anda isikan semasa membuka akaun baharu di ak5117.
• Proses pengesahan KYC — dokumen pengenalan diri dan bukti alamat yang anda serahkan untuk tujuan pengesahan identiti.
• Transaksi kewangan — maklumat yang berkaitan dengan deposit dan pengeluaran dana melalui FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau pemindahan bank.
• Penggunaan platform — data yang dijana secara automatik semasa anda melayari laman web atau menggunakan aplikasi ak5117, termasuk kuki dan data sesi.
• Komunikasi dengan kami — maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel.
• Program promosi dan cabutan bertuah — maklumat yang anda berikan apabila menyertai sebarang promosi atau kempen ak5117.

ak5117 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun — mewujudkan, mengendalikan dan menyelenggara akaun pemain anda di platform ak5117.
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan identiti (KYC) — mengesahkan identiti anda bagi memenuhi kewajipan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan perlindungan kewangan.
• Sokongan pelanggan — menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada anda.
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah dan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Peningkatan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik produk, ciri dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran — menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif dan berita terkini ak5117, hanya kepada pengguna yang telah bersetuju untuk menerimanya.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan dan keperluan pelaporan yang terpakai.

ak5117 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — syarikat pemprosesan pembayaran yang membantu kami menguruskan transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat.
• Pembekal permainan — syarikat teknologi permainan yang menyediakan kandungan slot dan kasino di platform ak5117, hanya bagi data yang diperlukan untuk fungsi permainan.
• Pihak berkuasa dan badan penguatkuasaan — apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan daripada pihak berkuasa yang berwibawa.
• Perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu — pembekal perkhidmatan IT, analitik dan keselamatan siber yang membantu kami mengoperasikan platform secara selamat dan cekap.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan maklumat tersebut bagi tujuan yang dibenarkan oleh ak5117. Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang berada di luar kawalan kontraktual kami.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan mutlak ak5117. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa selamat daripada akses tidak sah, kebocoran atau penyalahgunaan.

Langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ak5117, memastikan tiada pihak ketiga yang boleh memintas komunikasi anda.
• Penyulitan data semasa rehat (encryption at rest) untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berlapis di mana hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi, dan setiap akses direkodkan dalam log audit.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua sistem dalaman yang menyimpan data pemain.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber ak5117 menggunakan sistem pengesanan ancaman masa nyata.
• Pengujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan oleh pihak bebas.
• Protokol tindak balas insiden yang jelas untuk memastikan sebarang pelanggaran data dikendalikan dengan cepat dan berkesan.

ak5117 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki perlu (essential cookies) — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi — mengumpulkan maklumat tanpa nama tentang bagaimana pelawat menggunakan laman web kami, membantu kami mengenal pasti dan menyelesaikan masalah teknikal.
• Kuki kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
• Kuki analitik — digunakan oleh alatan analitik untuk memahami corak penggunaan dan meningkatkan perkhidmatan kami secara keseluruhan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform ak5117. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki di pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

Sebagai pemain ak5117, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan. ak5117 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

ak5117 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di ak5117.
• Data transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai.
• Data KYC dan pengesahan identiti — disimpan selama minimum 5 tahun selepas penamatan akaun, mengikut kehendak undang-undang AML.
• Data komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal — disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Setelah tempoh penyimpanan yang berkenaan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahkenal pastikan (anonymised) mengikut prosedur dalaman ak5117.

ak5117 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Setiap kali terdapat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama ak5117 sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar pemberitahuan e-mel kepada semua pemain berdaftar yang mempunyai akaun aktif.
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform ak5117 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda oleh ak5117, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7 — cara paling cepat untuk mendapatkan respons segera daripada pasukan sokongan kami.
• E-mel Privasi — [email protected] untuk pertanyaan khusus berkaitan perlindungan data.
• E-mel Sokongan Am — [email protected] untuk pertanyaan umum berkaitan akaun anda.

Pasukan privasi ak5117 akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 5 hari bekerja. Bagi permintaan yang lebih kompleks seperti penghapusan data atau pemindahan data, proses mungkin mengambil masa lebih lama, dan kami akan memberitahu anda tentang jangkaan masa penyelesaian.